Tatile gitmekten vazgeçenler dikkat! O parayı almak hakkınız

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Fiyat avantajı sebebiyle yaz gelmeden tatil rezervasyonu yaparak ödemelerini önden gerçekleştiren lakin rezervasyon tarihlerinde çeşitli nedenlerle paketini iptal etmek zorunda kalan vatandaşlarla oteller karşı karşıya geldi. Rezervasyonunu iptal eden vatandaşların yapmadıkları tatilin parasını geri alamadıkları görülürken, otellerin ise “Biz odayı size ayırdık ve bu sebeple diğerine satmadık” gerekçesiyle ödeme yapmadığı belirlendi.

UYUŞMAZLIK YAŞANIYOR

Vatandaşlar daha şimdi bahar aylarında otellerin erken rezervasyon kampanyalarına başlaması ile muhtemel bir tatil tarihi belirleyerek programlarını ona nazaran yapıyor. Örneğin mart ayında tatil bölgelerindeki bir otelden ağustos ayı için tatil paketi satın alınabiliyor. Böylelikle vatandaşlar döneme nazaran yaklaşık yüzde 25-50 arası bir fiyat avantajıyla tatil paketi satın alırken, otel ise dönemde boş kalma riskini minimize ederek tatil parasını rezervasyon sahibinden önden alarak kendini garanti altına alıyor. Bu durum iki taraf için de çıkarlı olarak görünse de bir tarafın rezervasyonu iptal etmek istemesi halinde uyuşmazlık başlıyor. Bu durumda olan çok sayıda vatandaş şikayetlerini Ticaret Bakanlığı’na iletti.

TÜM ÖDEME GERİ ALINIR

Şikayetleri titizlikle incelemeye alan bakanlık ise bu durumda olan vatandaş ve otellerin haklarının neler olduğunu açıkladı. Buna nazaran, tüketicinin erken rezervasyon mukavelesini 30 gün öncesine kadar feshetme hakkı bulunuyor. Yani 15 Ağustos tarihli bir otel rezervasyonu olan vatandaşlar, rezervasyonunu 15 Temmuz’a kadar iptal ederlerse mecburî vergi üzere yasal yükümlülükler dışındaki tüm ödemesini geri alma hakkına sahip bulunuyor. Şayet ki fesih bildirimi paket cinsin başlamasına 30 günden daha az bir mühlet kala yapılıyorsa paket tıp kontratında belirtilmek koşuluyla muhakkak bir fiyat yahut oranda otel tarafından kesinti yapılabiliyor. Yani 15 Ağustos tarihli bir otel rezervasyonu olan vatandaş 10 Ağustos’ta oteli arayıp “ben tatile gelemeyeceğim, paramın iadesini istiyorum” derse bu kişi oteli mağdur edeceği için ödediği parayı tam olarak alamıyor. Ekseriyetle 30-15 gün kala rezervasyon bedelinin yüzde 25’i kesilirken, 15-7 gün kala bedelin yüzde 50’si kesiliyor. 7 günden az kala rezervasyon iptallerinde ise otelin odayı satma talihi düştüğü için çoklukla fiyat iadesi yapılmıyor.